电脑技术支持及维修和网络维护方法

LIUNX的熟练操作，SQL数据库，计算机基本维护和网络维护

电脑技术支持及维修：

（电脑技术支持及维修1-1）

1.硬件故障诊断当硬件设备出现问题时，它将有助于故障诊断和问题定位如果是简单易维护的问题，技术工程师会现场解决；如果是比较严重的问题，把相关的问题零件带回维修中心解决，如果是设备厂家不得不解决的问题，我们会及时联系厂家到现场维修设备，更换备件，以便在最短的时间内迅速将设备恢复到正常状态，在实际操作中，网络设备、服务器、外设等设备都需要设备厂商来处理，大部分电脑部分可以现场解决。

2.系统维护：当系统运行和使用出现问题时，将以最有效的方式提供技术支持(包括现场支持、远程控制、网络和电话解决方案等，直到问题解决；通过以上服务方式，可以充分利用IT维护工程的人力资源和技术力量，实现对自有IT系统运维的全面技术覆盖，从而将有限的精力集中在主要盈利业务的发展上。

3.知识传递IT维护工程师不仅仅局限于传统的技术支持概念进行故障排除，还需要向用户传授技术和知识，并进行广泛深入的交流，以提高相关IT维护工程师和应用人员的能力，通过工程师的现场演示、讲解、操作和沟通，客户的IT运维工程师和应用人员可以尽快对自己直接使用和维护的设备和系统有更深入全面的了解，具备基本的运维知识和技能，也有利于日后IT维护工程师和应用人员之间的沟通和故障信息传递，从而快速准确地发现和解决问题最终达到提升系统性能、延长运行周期的根本目的。

4.积极主动的技术支持服务IT维护工程师不仅会为客户提供常规的技术服务，还会定期帮助进行系统的常规检查和诊断，预测并立即发现系统的隐患或故障，从而达到防患于未然的目的，另外注意：有些问题是潜在的，如果能及早发现，系统的无故障运行时间会大大延长；有些问题很小，经常被忽略，我们会根据经验提出相应的建议；有时系统没有明显故障，但运行性能不理想，我们将提出系统配置改进或扩展方案供您参考。

5.系统升级更新当系统需要版本升级或软件补充时，IT维护工程师会协助客户完成这项工作，技术支持工程师将根据应用需求制定系统升级计划，或根据系统需求配置所需的补充软件，并采取必要措施减少或避免系统运行的中断。

6.第三方产品的维护支持，当在解决问题的过程中确定问题在于第三方产品时，我公司将协助用户将问题转给相应产品的服务商，在整个解决问题的过程中，客户可以通过单一界面联系第三方产品服务商，跟踪问题，依靠IT维护工程师在系统、数据库、存储、网络、安全方面的技术优势，保证问题的解决，减少中间环节节省客户人员的精力和精力。